Za svaki proizvod koji je oglašen na VELIoT d.o.o., kupac ostvaruje prava iz garancije prema garancijskom listu koji kupac dobija zajedno s kupljenim proizvodom.
Podaci o ovlaštenim servisima kupljenog proizvoda nalaze se na garancijskom listu koji kupac dobiva zajedno s kupljenim proizvodom.
Kada kupac ostvaruje prava iz garancije, što mora biti u skladu s garancijskim listom, ima pravo poslati upit prodavcu na e-mail adresu i/ili adresu sjedišta prodavca.